{"id":28916,"date":"2025-01-28T07:08:09","date_gmt":"2025-01-28T07:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thriftreviewz.com\/sin-categorizar\/sephora\/"},"modified":"2025-01-28T07:34:03","modified_gmt":"2025-01-28T07:34:03","slug":"sephora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thriftreviewz.com\/es\/resena\/sephora\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis detallado de Sephora 2025: productos, servicios y opiniones de clientes"},"content":{"rendered":"

Introducci\u00f3n a Sephora<\/span><\/h2>\n

Descripci\u00f3n general de Sephora<\/span><\/h3>\n

Sephora, una potencia mundial en el comercio minorista de productos de belleza, es sin\u00f3nimo de lujo, innovaci\u00f3n e inclusi\u00f3n en la industria de la belleza. Fundada en\u00a0<\/span>1970<\/span><\/strong>\u00a0en Limoges, Francia, por\u00a0<\/span>Dominique Mandonnaud<\/span><\/strong>\u00a0, la marca ha crecido exponencialmente y se ha convertido en un destino de referencia para los entusiastas de la belleza de todo el mundo. Con su combinaci\u00f3n \u00fanica de productos de alta gama y asequibles, Sephora atiende a una clientela diversa y ofrece algo para todos.<\/span><\/p>\n

Historia y evoluci\u00f3n de la marca<\/span><\/h3>\n

Sephora comenz\u00f3 como una peque\u00f1a perfumer\u00eda y r\u00e1pidamente se convirti\u00f3 en una empresa pionera en el sector de la belleza. Adquirida por\u00a0<\/span>LVMH<\/span><\/strong>\u00a0(Mo\u00ebt Hennessy Louis Vuitton) en\u00a0<\/span>1997<\/span><\/strong>\u00a0, la marca gan\u00f3 impulso y consolid\u00f3 su posici\u00f3n como l\u00edder de la industria. Algunos momentos importantes en la trayectoria de Sephora incluyen:<\/span><\/p>\n

    \n
  • 1989:<\/span><\/strong>\u00a0Se adopta el concepto revolucionario de\u00a0<\/span>\u201cventa abierta\u201d<\/span><\/strong>\u00a0, que permite a los clientes probar los productos antes de comprarlos, lo que supone un cambio radical en el comercio minorista.<\/span><\/li>\n
  • 1998:<\/span><\/strong>\u00a0Expansi\u00f3n al mercado estadounidense con su primera tienda en la ciudad de Nueva York.<\/span><\/li>\n
  • 2015:<\/span><\/strong>\u00a0Lanzamiento de Sephora Collection, una marca propia que ofrece productos asequibles y de alta calidad.<\/span><\/li>\n
  • 2022:<\/span><\/strong>\u00a0Asociaci\u00f3n con\u00a0<\/span>Kohl’s,<\/span><\/strong>\u00a0introducci\u00f3n de puntos de venta Sephora dentro de las tiendas Kohl’s en todo\u00a0<\/span>EE. UU<\/span><\/strong>\u00a0.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    De perfumer\u00eda local a imperio global, la evoluci\u00f3n de Sephora refleja su capacidad de adaptarse a las demandas de los consumidores y marcar tendencias.<\/span><\/p>\n

    Principales hitos y logros<\/span><\/h3>\n
      \n
    • M\u00e1s de 3000 tiendas en todo el mundo:<\/span><\/strong>\u00a0con ubicaciones en\u00a0<\/span>m\u00e1s de 35<\/span><\/strong>\u00a0pa\u00edses, Sephora se ha convertido en un nombre familiar en el comercio minorista de belleza.<\/span><\/li>\n
    • Dominio en l\u00ednea:<\/span><\/strong>\u00a0Su plataforma de comercio electr\u00f3nico, lanzada en\u00a0<\/span>1999,<\/span><\/strong>\u00a0ahora genera miles de millones en ingresos anualmente.<\/span><\/li>\n
    • Premios a la innovaci\u00f3n:<\/span><\/strong>\u00a0reconocidos por sus experiencias de compra impulsadas por la tecnolog\u00eda, como Sephora Virtual Artist, que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los clientes a probarse el maquillaje digitalmente.<\/span><\/li>\n
    • Iniciativas de diversidad e inclusi\u00f3n:<\/span><\/strong>\u00a0En\u00a0<\/span>2020,<\/span><\/strong>\u00a0Sephora se comprometi\u00f3 a asignar\u00a0<\/span>el 15 %<\/span><\/strong>\u00a0del espacio en sus estanter\u00edas a marcas propiedad de negros como parte del Compromiso del 15 %.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Los hitos de Sephora no solo resaltan su crecimiento sino tambi\u00e9n su compromiso con la innovaci\u00f3n y la inclusi\u00f3n en el \u00e1mbito de la belleza.<\/span><\/p>\n

      Por qu\u00e9 Sephora es un minorista l\u00edder en productos de belleza<\/span><\/h2>\n

      Presencia e influencia global<\/span><\/h3>\n

      La influencia de Sephora se extiende por todos los continentes, con tiendas insignia en ciudades importantes como Par\u00eds, Nueva York, Dub\u00e1i y Shangh\u00e1i. Algunas de las tiendas m\u00e1s destacadas son la tienda insignia de los Campos El\u00edseos en Par\u00eds, un lujoso espacio de\u00a0<\/span>1.500<\/span><\/strong>\u00a0metros cuadrados que ofrece una experiencia de belleza inmersiva. Adem\u00e1s de su presencia f\u00edsica, Sephora domina las compras en l\u00ednea a trav\u00e9s de su sitio web y su aplicaci\u00f3n, con funciones como recomendaciones personalizadas, rese\u00f1as de usuarios y consultas virtuales.<\/span><\/p>\n

        \n
      • Ingresos:<\/span><\/strong>\u00a0A partir de\u00a0<\/span>2023,<\/span><\/strong>\u00a0los ingresos globales de Sephora superan los\u00a0<\/span>10<\/span><\/strong>\u00a0mil millones de d\u00f3lares anuales.<\/span><\/li>\n
      • Alcance del cliente:<\/span><\/strong>\u00a0m\u00e1s de\u00a0<\/span>33<\/span><\/strong>\u00a0millones de visitantes mensuales al sitio web y millones de descargas de aplicaciones en todo el mundo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Su capacidad para crear una experiencia omnicanal perfecta, que combina la experiencia en la tienda con la comodidad en l\u00ednea, convierte a Sephora en un l\u00edder en el mercado minorista de belleza.<\/span><\/p>\n

        Gama de productos y marcas ofrecidas<\/span><\/h3>\n

        Sephora es famosa por su cuidada selecci\u00f3n de m\u00e1s de\u00a0<\/span>250<\/span><\/strong>\u00a0marcas de belleza, incluidas asociaciones exclusivas con pesos pesados \u200b\u200bde la industria como Fenty Beauty, Huda Beauty y\u00a0<\/span>Charlotte Tilbury<\/span><\/strong>\u00a0. Algunos aspectos clave de su oferta incluyen:<\/span><\/p>\n

          \n
        • Maquillaje:<\/span><\/strong>\u00a0Productos ic\u00f3nicos como el corrector Radiant Creamy Concealer\u00a0<\/span>de NARS<\/span><\/strong>\u00a0, la base Fenty Pro\u00a0<\/span>Filt’r<\/span><\/strong>\u00a0y la m\u00e1scara de pesta\u00f1as Better Than Sex de Too Faced siguen siendo los m\u00e1s vendidos.<\/span><\/li>\n
        • Cuidado de la piel:<\/span><\/strong>\u00a0desde opciones de alta gama como\u00a0<\/span>La Mer<\/span><\/strong>\u00a0hasta marcas sustentables como Youth To The People, Sephora cubre todos los rangos de precios.<\/span><\/li>\n
        • Fragancias:<\/span><\/strong>\u00a0Los aromas de lujo de Dior, Chanel y\u00a0<\/span>Jo Malone<\/span><\/strong>\u00a0London son productos b\u00e1sicos en la secci\u00f3n de fragancias de Sephora.<\/span><\/li>\n
        • Colecci\u00f3n Sephora:<\/span><\/strong>\u00a0Alternativas asequibles en todas las categor\u00edas, ofreciendo calidad a precios competitivos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          M\u00e1s all\u00e1 de los productos, Sephora pone \u00e9nfasis en la educaci\u00f3n, organizando clases de belleza y ofreciendo consultas personalizadas a trav\u00e9s de su Programa Beauty Insider Rewards, que cuenta con m\u00e1s de\u00a0<\/span>25<\/span><\/strong>\u00a0millones de miembros.<\/span><\/p>\n

          Categor\u00edas de productos de Sephora<\/span><\/h2>\n

          Constituir<\/span><\/h3>\n

          Sephora es famosa por su amplia colecci\u00f3n de maquillaje, que incluye productos de alta gama y asequibles. Algunas l\u00edneas exclusivas de Sephora incluyen Fenty Beauty de\u00a0<\/span>Rihanna<\/span><\/strong>\u00a0, Rare Beauty de\u00a0<\/span>Selena Gomez<\/span><\/strong>\u00a0y\u00a0<\/span>Huda Beauty,<\/span><\/strong>\u00a0cada una de ellas dise\u00f1ada para distintos tonos y preferencias de piel.<\/span><\/p>\n

            \n
          • Productos populares:<\/span><\/strong>\n
              \n
            • Base de maquillaje Fenty Beauty Pro Filt’r Soft Matte Longwear (disponible en\u00a0<\/span>m\u00e1s de 50<\/span><\/strong>\u00a0tonos, elogiada por su inclusi\u00f3n y durabilidad).<\/span><\/li>\n
            • Base de maquillaje Liquid Touch Weightless de Rare Beauty (cobertura ligera y modulable que se adapta a las entusiastas del maquillaje natural).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Art\u00edculos m\u00e1s vendidos y rese\u00f1as:<\/span><\/strong>\n
                \n
              • M\u00e1scara de pesta\u00f1as Too Faced Better Than Sex:<\/span><\/strong>\u00a0muy valorada por sus propiedades para realzar el volumen y los rizos.<\/span><\/li>\n
              • Paletas Naked de Urban Decay<\/span><\/strong>\u00a0: una de las favoritas de culto por sus opciones vers\u00e1tiles de sombras de ojos.<\/span>
                \nLos clientes suelen destacar la calidad y la pigmentaci\u00f3n de estos productos, lo que convierte a Sephora en una fuente confiable de productos b\u00e1sicos de maquillaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Protecci\u00f3n de la piel<\/span><\/h3>\n

                Sephora alberga una amplia gama de marcas de cuidado de la piel, desde productos de lujo hasta productos de belleza limpia.<\/span><\/p>\n

                  \n
                • Marcas y ofertas:<\/span><\/strong>\n
                    \n
                  • Drunk Elephant, Tatcha y The Ordinary se encuentran entre las marcas m\u00e1s vendidas de Sephora.<\/span><\/li>\n
                  • El suero Niacinamide 10% +<\/span><\/strong>\u00a0Zinc\u00a0<\/span>1%<\/span><\/strong>\u00a0de The Ordinary\u00a0es particularmente popular para tratar la piel propensa al acn\u00e9 a un precio asequible.<\/span><\/li>\n
                  • Tatcha The Dewy Skin Cream es un \u00e9xito de ventas por su f\u00f3rmula centrada en la hidrataci\u00f3n, perfecta para pieles secas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                  • Experiencias de los clientes: Las rese\u00f1as suelen elogiar a Sephora por ofrecer productos dise\u00f1ados para problemas espec\u00edficos como el acn\u00e9, la hiperpigmentaci\u00f3n y el antienvejecimiento. La secci\u00f3n Clean at Sephora tambi\u00e9n atrae a compradores con conciencia ecol\u00f3gica que buscan opciones de origen sostenible.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                    Cuidado del cabello y peinado<\/span><\/h3>\n

                    La secci\u00f3n de cuidado del cabello de Sephora est\u00e1 dirigida tanto a usuarios ocasionales como a profesionales.<\/span><\/p>\n

                      \n
                    • Art\u00edculos de tendencia para el cuidado del cabello:<\/span><\/strong>\n
                        \n
                      • Olaplex No. 3 Hair Perfector:<\/span><\/strong>\u00a0Un favorito constante para reparar el da\u00f1o.<\/span><\/li>\n
                      • Mascarilla acondicionadora profunda Don’t Despair, Repair! de Briogeo: muy valorada para cabello seco y con frizz.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                      • Herramientas profesionales:<\/span><\/strong>\u00a0Sephora cuenta con herramientas de primera calidad como el secador de pelo Dyson Supersonic y la plancha GHD Platinum+, elogiadas por su eficiencia y durabilidad. Estas herramientas aparecen con frecuencia en las rese\u00f1as de los clientes por ofrecer resultados de calidad profesional en casa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                        Fragancias<\/span><\/h3>\n

                        Sephora es un destino de referencia para fragancias de lujo.<\/span><\/p>\n

                          \n
                        • Fragancias con mejores rese\u00f1as:<\/span><\/strong>\n
                            \n
                          • La colecci\u00f3n Replica de Maison Margiela, que incluye ‘By the Fireplace’ y ‘Beach Walk’, son opciones destacadas por sus aromas \u00fanicos y duraderos.<\/span><\/li>\n
                          • Chanel Coco Mademoiselle y Yves Saint Laurent Black Opium obtienen constantemente las mejores calificaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                          • Colecciones especiales y ediciones limitadas:<\/span><\/strong>\u00a0Sephora colabora a menudo con marcas para lanzamientos exclusivos, como los sets de temporada de Jo Malone London o las colecciones Private Blend de Tom Ford.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                            Accesorios y herramientas<\/span><\/h3>\n

                            Sephora ofrece una amplia selecci\u00f3n de pinceles de maquillaje, aplicadores y otras herramientas.<\/span><\/p>\n

                              \n
                            • Pinceles y Aplicadores:<\/span><\/strong>\n
                                \n
                              • Las brochas\u00a0<\/span>PRO<\/span><\/strong>\u00a0de Sephora Collection son famosas por su calidad y asequibilidad.<\/span><\/li>\n
                              • Las Beauty Blenders, especialmente la Original Beautyblender, siguen siendo esenciales para una aplicaci\u00f3n de base impecable.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                              • Otras herramientas:<\/span><\/strong>\n
                                  \n
                                • Art\u00edculos como rizadores de pesta\u00f1as, pinzas y rodillos faciales (por ejemplo, Herbivore Jade Roller) tambi\u00e9n son populares, y las rese\u00f1as a menudo elogian su utilidad y durabilidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Caracter\u00edsticas y servicios exclusivos de Sephora<\/span><\/h2>\n

                                  Programa de belleza Insider<\/span><\/h3>\n

                                  El programa Sephora Beauty Insider es una de las funciones m\u00e1s populares de la marca y ofrece recompensas a los clientes leales. Tiene tres niveles de membres\u00eda seg\u00fan el gasto anual:<\/span><\/p>\n

                                    \n
                                  • Insider (gratis):<\/span><\/strong>\u00a0incluye acceso a ofertas, regalos de cumplea\u00f1os gratuitos y muestras de productos.<\/span><\/li>\n
                                  • VIB (Very Important Beauty, gasto anual de $350):<\/span><\/strong>\u00a0agrega beneficios como\u00a0<\/span>un 10 %<\/span><\/strong>\u00a0de descuento en ofertas de temporada y muestras de productos de lujo.<\/span><\/li>\n
                                  • Rouge (gasto anual de $1000):<\/span><\/strong>\u00a0ofrece beneficios exclusivos como\u00a0<\/span>20 %<\/span><\/strong>\u00a0de descuento en ofertas de temporada, env\u00edo gratuito en dos d\u00edas y acceso anticipado a lanzamientos de nuevos productos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                    Los miembros tambi\u00e9n ganan puntos por cada d\u00f3lar gastado, que pueden canjearse por productos, experiencias o donaciones a organizaciones ben\u00e9ficas. En 2023, Sephora agreg\u00f3 recompensas \u00fanicas como \u00abEventos multiplicadores de puntos\u00bb y acceso anticipado a las colecciones navide\u00f1as.<\/span><\/p>\n

                                    Beneficios y ventajas<\/span><\/h3>\n

                                    Algunas ventajas destacadas del programa incluyen:<\/span><\/p>\n

                                      \n
                                    • Regalos de cumplea\u00f1os:<\/span><\/strong>\u00a0Opciones rotativas de mini productos de lujo de marcas como\u00a0<\/span>Tatcha, Amika y Dior<\/span><\/strong>\u00a0.<\/span><\/li>\n
                                    • Eventos exclusivos:<\/span><\/strong>\u00a0acceso anticipado a art\u00edculos de alta demanda como el\u00a0<\/span>Dyson Airwrap<\/span><\/strong>\u00a0o colaboraciones con marcas de celebridades como Rare Beauty de Selena Gomez.<\/span><\/li>\n
                                    • Beauty Insider Cash:<\/span><\/strong>\u00a0Convierte puntos en descuentos\u00a0<\/span>($10 de descuento por 500 puntos)<\/span><\/strong>\u00a0.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                      Experiencias en l\u00ednea y en tienda de Sephora<\/span><\/h2>\n

                                      Usabilidad de aplicaciones m\u00f3viles y sitios web<\/span><\/h3>\n

                                      La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Sephora se clasifica constantemente como una de las m\u00e1s f\u00e1ciles de usar en el sector minorista de belleza. Entre sus caracter\u00edsticas se incluyen:<\/span><\/p>\n

                                        \n
                                      • Escaneo de c\u00f3digos de barras:<\/span><\/strong>\u00a0acceda f\u00e1cilmente a rese\u00f1as y detalles de productos mientras compra en la tienda.<\/span><\/li>\n
                                      • Foros de la comunidad de belleza:<\/span><\/strong>\u00a0discuta sobre el cuidado de la piel, consejos de maquillaje y recomendaciones de productos con otros entusiastas.<\/span><\/li>\n
                                      • Herramientas de prueba virtual:<\/span><\/strong>\u00a0experimente con diferentes tonos de l\u00e1pices labiales, sombras de ojos o bases utilizando herramientas impulsadas por IA.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                        El sitio web tambi\u00e9n se destaca por sus rese\u00f1as detalladas de productos y filtros para belleza limpia, productos veganos y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

                                        Rese\u00f1as sobre el dise\u00f1o de la tienda y el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h3>\n

                                        Las tiendas Sephora est\u00e1n dise\u00f1adas para que la experiencia de compra sea fluida y placentera:<\/span><\/p>\n

                                          \n
                                        • Dise\u00f1o abierto:<\/span><\/strong>\u00a0Pruebe los productos libremente con la ayuda de aplicadores desechables.<\/span><\/li>\n
                                        • Asesores de belleza expertos:<\/span><\/strong>\u00a0los miembros del personal reciben una amplia capacitaci\u00f3n para brindar recomendaciones personalizadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                          Las opiniones de los clientes suelen destacar la amabilidad del personal, pero indican variaciones en el servicio en las distintas ubicaciones. Las tiendas insignia m\u00e1s populares, como las de Nueva York o las de\u00a0<\/span>los Campos El\u00edseos de Par\u00eds,<\/span><\/strong>\u00a0suelen ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel.<\/span><\/p>\n

                                          Servicios de maquillaje y prueba virtual<\/span><\/h2>\n

                                          C\u00f3mo funciona la tecnolog\u00eda AR<\/span><\/h3>\n

                                          El artista virtual de Sephora utiliza realidad aumentada\u00a0<\/span>(RA)<\/span><\/strong>\u00a0para simular c\u00f3mo lucir\u00e1n los productos de maquillaje en tu rostro. Esta herramienta est\u00e1 disponible en la aplicaci\u00f3n y el sitio web para productos como l\u00e1pices labiales, bases e incluso pesta\u00f1as postizas. La tecnolog\u00eda est\u00e1 impulsada por ModiFace, l\u00edder en soluciones de RA, lo que garantiza resultados realistas.<\/span><\/p>\n

                                          Comentarios sobre las citas de maquillaje en la tienda<\/span><\/h3>\n

                                          Sephora ofrece servicios de maquillaje que van desde peque\u00f1os cambios de imagen gratuitos hasta aplicaciones en todo el rostro para eventos especiales. Estos servicios son populares para bodas, fiestas o sesiones de fotos. Las rese\u00f1as recientes elogian la capacidad de los artistas para adaptar los looks seg\u00fan las preferencias personales, aunque la experiencia puede variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

                                          Rese\u00f1as y testimonios de clientes<\/span><\/h2>\n

                                          Rese\u00f1as positivas<\/span><\/h3>\n

                                          Muchos clientes aprecian Sephora por su amplia variedad de productos de belleza de alta calidad y su experiencia de compra fluida. Por ejemplo, un comprador destac\u00f3 una experiencia en l\u00ednea fluida al comprar productos para el cuidado de la piel, destacando las \u00fatiles rese\u00f1as de los productos, el env\u00edo r\u00e1pido y las entregas bien empaquetadas. Otros clientes elogian al personal de la tienda, como Samantha de\u00a0<\/span>Sephora Galleria<\/span><\/strong>\u00a0,\u00a0<\/span>Fort Lauderdale<\/span><\/strong>\u00a0, por su servicio excepcional, y describen la tienda como organizada y bien surtida. Adem\u00e1s, los clientes encuentran que las muestras gratuitas incluidas con los pedidos son un detalle encantador, que mejora la experiencia de compra en general.<\/span><\/p>\n

                                          Quejas comunes<\/span><\/h3>\n

                                          A pesar de los comentarios positivos, varios clientes han expresado quejas frecuentes, entre ellas:<\/span><\/p>\n

                                            \n
                                          • Retrasos en los env\u00edos:<\/span><\/strong>\u00a0se informaron problemas con paquetes que llegaban tarde o no se entregaban, incluso en el caso de pedidos urgentes. Un cliente comparti\u00f3 su frustraci\u00f3n despu\u00e9s de pagar por la entrega al d\u00eda siguiente y esperar m\u00e1s de nueve d\u00edas sin obtener una soluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
                                          • Problemas de atenci\u00f3n al cliente:<\/span><\/strong>\u00a0son habituales los informes de atenci\u00f3n al cliente que no responde o que no es de gran ayuda. Por ejemplo, los usuarios de tarjetas de regalo tuvieron dificultades debido a discrepancias en el saldo, sin que se les ofreciera una soluci\u00f3n satisfactoria.<\/span><\/li>\n
                                          • Problemas con los reembolsos:<\/span><\/strong>\u00a0algunos clientes tuvieron dificultades para recibir reembolsos por art\u00edculos devueltos, especialmente cuando los productos estaban da\u00f1ados o no se correspond\u00edan con la descripci\u00f3n. Un ejemplo notable es el de un cliente que perdi\u00f3 $100 debido a un error en el procesamiento de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
                                          • Precios y disponibilidad de productos:<\/span><\/strong>\u00a0Si bien Sephora ofrece marcas exclusivas, los clientes del Reino Unido y Canad\u00e1 expresaron su frustraci\u00f3n por las opciones de productos limitadas en comparaci\u00f3n con los de EE. UU. Otros sintieron que el programa de puntos y las recompensas de cumplea\u00f1os de Sephora eran decepcionantes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                            Calificaciones de sitios y puntuaciones de confianza<\/span><\/h3>\n

                                            La calificaci\u00f3n actual de Sephora en Trustpilot es\u00a0<\/span>de 2,2\/5,<\/span><\/strong>\u00a0seg\u00fan m\u00e1s de\u00a0<\/span>2800<\/span><\/strong>\u00a0rese\u00f1as, y se clasifica como\u00a0<\/span>\u201cmala\u201d.<\/span><\/strong>\u00a0Entre los aspectos m\u00e1s destacados se incluyen los siguientes:<\/span><\/p>\n

                                              \n
                                            • Rese\u00f1as de 5 estrellas:\u00a0<\/span><\/strong>17%<\/span><\/strong><\/li>\n
                                            • Rese\u00f1as de 1 estrella:\u00a0<\/span><\/strong>69%<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                                              Si bien algunos clientes elogian la gama de productos de la tienda y las opciones de muestreo, las rese\u00f1as\u00a0<\/span>de Sitejabber<\/span><\/strong>\u00a0(calificaci\u00f3n no disponible) a menudo reflejan preocupaciones similares sobre el env\u00edo y la atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n

                                              An\u00e1lisis competitivo<\/span><\/h2>\n

                                              \u00bfC\u00f3mo se posiciona Sephora frente a Ulta Beauty?<\/span><\/h3>\n

                                              Comparaci\u00f3n de precios<\/span><\/h4>\n

                                              Sephora y\u00a0<\/span>Ulta<\/span><\/strong>\u00a0Beauty, dos gigantes de la industria minorista de la belleza, atienden a p\u00fablicos superpuestos pero distintos. Sephora es famosa por ofrecer marcas de lujo de alta gama como\u00a0<\/span>Dior<\/span><\/strong>\u00a0,\u00a0<\/span>Charlotte Tilbury<\/span><\/strong>\u00a0y\u00a0<\/span>La Mer<\/span><\/strong>\u00a0, que suelen tener un precio elevado.\u00a0<\/span>Ulta<\/span><\/strong>\u00a0Beauty, por otro lado, atiende a un mercado m\u00e1s diverso al ofrecer marcas de farmacia y de prestigio, con opciones como Maybelline y IT Cosmetics disponibles bajo un mismo techo.<\/span><\/p>\n

                                              Al comparar precios de productos de alta gama como\u00a0<\/span>Tatcha’s Dewy Skin Cream<\/span><\/strong>\u00a0, Sephora y Ulta Beauty generalmente mantienen precios consistentes. Sin embargo, el programa de fidelizaci\u00f3n de Sephora\u00a0<\/span>(Beauty Insider)<\/span><\/strong>\u00a0se centra en descuentos basados \u200b\u200ben porcentajes durante sus ventas VIB bianuales, mientras que Ulta ofrece un sistema de recompensas de descuento en d\u00f3lares que permite ahorros m\u00e1s frecuentes en las compras diarias.<\/span><\/p>\n

                                              Variedad y exclusividad de productos<\/span><\/h4>\n

                                              Sephora es l\u00edder en cuanto a colaboraciones exclusivas con marcas. Por ejemplo, marcas como\u00a0<\/span>Pat McGrath Labs<\/span><\/strong>\u00a0, Fenty Beauty y Rare Beauty by Selena Gomez son exclusivas de Sephora, lo que le otorga al minorista una ventaja \u00fanica. Estas exclusividades atraen a compradores que buscan lanzamientos de productos innovadores y respaldados por celebridades.<\/span><\/p>\n

                                              Ulta Beauty ofrece una gama de productos m\u00e1s amplia, que incluye herramientas para el cuidado del cabello de Dyson y una s\u00f3lida colecci\u00f3n de marcas de farmacia como\u00a0<\/span>Elf<\/span><\/strong>\u00a0Cosmetics y\u00a0<\/span>NYX<\/span><\/strong>\u00a0. Adem\u00e1s, la l\u00ednea\u00a0<\/span>\u201cUlta Collection\u201d<\/span><\/strong>\u00a0de Ulta ofrece alternativas asequibles, mientras que la l\u00ednea interna Sephora Collection se centra en precios de gama media con calidad superior.<\/span><\/p>\n

                                              En t\u00e9rminos de experiencia de compra, los dise\u00f1os de tienda seleccionados y las exhibiciones inmersivas de Sephora est\u00e1n dise\u00f1ados para consumidores enfocados en el lujo, mientras que Ulta enfatiza la accesibilidad, a menudo brindando espacios minoristas m\u00e1s grandes con una experiencia de sal\u00f3n en la tienda.<\/span><\/p>\n

                                              Sephora vs. otros minoristas de belleza<\/span><\/h2>\n

                                              Fortalezas y debilidades<\/span><\/h3>\n

                                              Sephora se distingue por su compromiso de ofrecer una experiencia de compra de lujo. Esto se evidencia en caracter\u00edsticas como la tecnolog\u00eda Color iQ, que ayuda a los clientes a encontrar su tono de base perfecto, y muestras gratuitas de productos que permiten probarlos antes de comprarlos. Adem\u00e1s, el programa Beauty Insider ofrece recompensas escalonadas con beneficios como regalos de cumplea\u00f1os gratuitos, acceso exclusivo a productos e invitaciones a rebajas anticipadas.<\/span><\/p>\n

                                              Sin embargo, las fortalezas de Sephora vienen acompa\u00f1adas de algunos desaf\u00edos. Si bien el minorista se destaca en sus ofertas de lujo, carece de asequibilidad en comparaci\u00f3n con tiendas como Target, que ha ampliado r\u00e1pidamente sus pasillos de belleza para incluir marcas de farmacia y de belleza natural como Versed y Cocokind. De manera similar, los competidores en l\u00ednea como Amazon Beauty dominan con rapidez y conveniencia, y a menudo superan en precio a Sephora en ciertos productos b\u00e1sicos.<\/span><\/p>\n

                                              Un aspecto en el que Sephora no es tan bueno es en la disponibilidad de descuentos fuera de sus rebajas de temporada. Los entusiastas de la belleza que buscan art\u00edculos econ\u00f3micos pueden optar por alternativas como Ulta o incluso grandes cadenas minoristas.<\/span><\/p>\n

                                              Por el contrario, la fortaleza de Sephora reside en su capacidad de mantenerse a la vanguardia de las tendencias de belleza. El minorista suele ser el primero en lanzar productos virales como\u00a0<\/span>Laneige Lip Sleeping Mask<\/span><\/strong>\u00a0o\u00a0<\/span>Olaplex Hair Perfector No. 3<\/span><\/strong>\u00a0, lo que le permite seguir siendo relevante entre los amantes de la belleza que siguen las tendencias en las redes sociales. Adem\u00e1s, su enfoque en la belleza limpia a trav\u00e9s de la iniciativa Clean at Sephora ha atra\u00eddo a consumidores conscientes del medio ambiente.<\/span><\/p>\n

                                              Consejos profesionales para los compradores de Sephora<\/span><\/h2>\n

                                              C\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo el programa Beauty Insider<\/span><\/h3>\n

                                              El programa Sephora Beauty Insider es una piedra angular de su iniciativa de fidelizaci\u00f3n de clientes, que ofrece recompensas, ventajas exclusivas y oportunidades para que los miembros ahorren en sus productos de belleza favoritos. A continuaci\u00f3n, le indicamos c\u00f3mo aprovecharlo al m\u00e1ximo:<\/span><\/p>\n

                                              C\u00f3mo acumular puntos de manera eficiente<\/span><\/strong><\/p>\n

                                                \n
                                              • Planifica tus compras:<\/span><\/strong>\u00a0planifica tus compras de belleza durante los eventos de puntos dobles o triples, que Sephora suele anunciar mediante notificaciones por correo electr\u00f3nico o en la aplicaci\u00f3n. Por ejemplo, durante los per\u00edodos de\u00a0<\/span>\u201cPuntos de bonificaci\u00f3n\u201d<\/span><\/strong>\u00a0de Sephora , los miembros VIB (Very Important Beauty Insider) y Rouge pueden ganar hasta\u00a0<\/span>4 veces m\u00e1s<\/span><\/strong>\u00a0puntos por cada d\u00f3lar gastado.<\/span><\/li>\n
                                              • Utilice la tarjeta de cr\u00e9dito Sephora:<\/span><\/strong>\u00a0para los entusiastas de la belleza, la tarjeta Sephora Visa ofrece\u00a0<\/span>un 4 %<\/span><\/strong>\u00a0de reembolso en recompensas en compras en Sephora, lo que aumenta su acumulaci\u00f3n de puntos.<\/span><\/li>\n
                                              • Las compras peque\u00f1as suman:<\/span><\/strong>\u00a0no pase por alto los productos en tama\u00f1o de viaje o los art\u00edculos de Sephora Collection. Son asequibles y, sin embargo, contribuyen a su total de puntos, lo que le permite desbloquear recompensas m\u00e1s r\u00e1pido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                Los mejores momentos para comprar (rebajas, eventos)<\/span><\/strong><\/p>\n

                                                  \n
                                                • Ventas anuales:<\/span><\/strong>\u00a0Los eventos clave de Sephora, como el evento de ahorros de primavera y la venta de bonificaci\u00f3n navide\u00f1a, ofrecen descuentos significativos seg\u00fan su nivel Insider (los miembros de Rouge obtienen hasta\u00a0<\/span>un 20 % de descuento).<\/span><\/strong><\/li>\n
                                                • Ofertas de Black Friday y Cyber \u200b\u200bMonday:<\/span><\/strong>\u00a0son oportunidades perfectas para abastecerse de productos premium, a menudo combinados con muestras adicionales o regalos.<\/span><\/li>\n
                                                • Beneficios del mes de cumplea\u00f1os:<\/span><\/strong>\u00a0cada miembro de Beauty Insider puede elegir un regalo de cumplea\u00f1os gratuito. Elige esta opci\u00f3n durante el mes de tu cumplea\u00f1os para obtener m\u00e1s ahorros.<\/span><\/li>\n
                                                • Wow semanal de Sephora:<\/span><\/strong>\u00a0est\u00e9 atento a esta oferta rotativa de 50 % de descuento en productos seleccionados cada semana, disponible en l\u00ednea y en la tienda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                  Navegando por las tiendas online y f\u00edsicas de Sephora<\/span><\/h3>\n

                                                  C\u00f3mo utilizar filtros para encontrar las mejores ofertas en l\u00ednea<\/span><\/strong><\/p>\n

                                                    \n
                                                  • Busque como un profesional:<\/span><\/strong>\u00a0utilice las opciones de filtrado avanzadas de Sephora. Por ejemplo, en\u00a0<\/span>\u201cOferta\u201d<\/span><\/strong>\u00a0o\u00a0<\/span>\u201cSets econ\u00f3micos\u201d,<\/span><\/strong>\u00a0limite los resultados por rango de precio, inquietudes sobre el cuidado de la piel o incluso ingredientes del producto para descubrir joyas ocultas, como paquetes con descuento.<\/span><\/li>\n
                                                  • Notificaciones de la aplicaci\u00f3n:<\/span><\/strong>\u00a0la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Sephora es esencial para buscar ofertas. Habilite las notificaciones autom\u00e1ticas para ofertas rel\u00e1mpago o reposiciones de art\u00edculos codiciados como el Dyson Airwrap o paletas de edici\u00f3n limitada.<\/span><\/li>\n
                                                  • Lista de \u201cMe encantan\u201d:<\/span><\/strong>\u00a0agrega productos a tu lista de\u00a0<\/span>\u201cMe encantan\u201d<\/span><\/strong>\u00a0para hacer un seguimiento de cu\u00e1ndo est\u00e1n en oferta. Esto es especialmente \u00fatil durante grandes eventos como el evento de ahorros de primavera.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                    Consejos para una navegaci\u00f3n eficiente en tiendas f\u00edsicas<\/span><\/strong><\/p>\n

                                                      \n
                                                    • Pruebe antes de comprar:<\/span><\/strong>\u00a0las tiendas Sephora le permiten probar casi todos los productos. Aproveche esta oportunidad para probar tonos de bases, fragancias o productos para el cuidado de la piel antes de decidirse.<\/span><\/li>\n
                                                    • Servicios de consulta:<\/span><\/strong>\u00a0utiliza los servicios que Sephora ofrece en sus tiendas, como minicambios de imagen gratuitos o consultas personalizadas sobre el cuidado de la piel. Estos servicios suelen ser gratuitos para los miembros de Beauty Insider y pueden orientarte en tus decisiones de compra.<\/span><\/li>\n
                                                    • Compre con anticipaci\u00f3n durante las rebajas:<\/span><\/strong>\u00a0los art\u00edculos populares tienden a agotarse r\u00e1pidamente durante las grandes rebajas. Visite la tienda con anticipaci\u00f3n o llame con anticipaci\u00f3n para verificar el inventario de los art\u00edculos m\u00e1s populares.<\/span><\/li>\n
                                                    • Busque conjuntos de prueba:<\/span><\/strong>\u00a0las exclusivas en la tienda a menudo incluyen kits de prueba o versiones mini de productos de alta gama, perfectos para explorar nuevas marcas sin gastar de m\u00e1s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                      Secci\u00f3n de preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n

                                                      \u00bfC\u00f3mo conseguir productos gratis para rese\u00f1ar en Sephora?<\/span><\/h3>\n

                                                      Sephora ofrece a sus clientes diversas formas de probar productos gratis. Uno de los m\u00e9todos m\u00e1s populares es a trav\u00e9s de su programa Sephora Beauty Insider, un programa de fidelizaci\u00f3n en el que los miembros pueden ganar puntos y canjearlos por muestras gratis o productos de lujo. Adem\u00e1s, Sephora organiza ocasionalmente eventos de muestras gratuitas en las tiendas, donde los clientes pueden probar nuevos lanzamientos.<\/span><\/p>\n

                                                      Para los entusiastas de la belleza, Sephora se asocia con plataformas como Influenster para enviar productos gratuitos a cambio de rese\u00f1as honestas. Seguir las cuentas de redes sociales de Sephora y suscribirse para recibir notificaciones por correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n garantiza que se mantenga actualizado sobre los obsequios de productos y las promociones especiales.<\/span><\/p>\n

                                                      \u00bfLa pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de Sephora es favorable para el cliente?<\/span><\/h3>\n

                                                      Sephora es conocida por su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n que facilita las compras a los amantes de la belleza. Los clientes pueden devolver o cambiar la mayor\u00eda de los art\u00edculos nuevos o usados \u200b\u200ben buen estado dentro de los\u00a0<\/span>60<\/span><\/strong>\u00a0d\u00edas posteriores a la compra, tanto en la tienda como en l\u00ednea. Los productos comprados en l\u00ednea se pueden devolver por correo o en cualquier tienda Sephora.<\/span><\/p>\n

                                                      Cabe se\u00f1alar que Sephora se reserva el derecho de limitar las devoluciones si se detecta un patr\u00f3n de devoluciones excesivas. Para los clientes internacionales, las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n pueden variar, por lo que se recomienda consultar el sitio web local de Sephora para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

                                                      \u00bfMerecen la pena los servicios de maquillaje de Sephora?<\/span><\/h3>\n

                                                      S\u00ed, los servicios de maquillaje de Sephora est\u00e1n muy bien valorados por su calidad profesional y accesibilidad. Los servicios incluyen mini-cambios de imagen gratuitos, que toman solo\u00a0<\/span>15<\/span><\/strong>\u00a0minutos y se centran en una zona, como las cejas, los labios o la combinaci\u00f3n de la base. Para aplicaciones m\u00e1s profundas, Sephora ofrece cambios de imagen de rostro completo, canjeables con una compra m\u00ednima de\u00a0<\/span>$50.<\/span><\/strong><\/p>\n

                                                      Tambi\u00e9n destacan las consultas personalizadas de Sephora. Estos servicios son realizados por asesoras de belleza licenciadas que est\u00e1n capacitadas para trabajar con todo tipo y tono de piel. Muchos clientes elogian el servicio por su \u00e9nfasis en la educaci\u00f3n, ya que las asesoras a menudo gu\u00edan a las clientas sobre c\u00f3mo replicar el look en casa.<\/span><\/p>\n

                                                      \u00bfQu\u00e9 productos de Sephora son imprescindibles?<\/span><\/h3>\n

                                                      Algunos productos de Sephora reciben constantemente cr\u00edticas muy favorables de los entusiastas de la belleza. Estos son algunos de los m\u00e1s destacados:<\/span><\/p>\n

                                                        \n
                                                      • Base de maquillaje de larga duraci\u00f3n Fenty Beauty Pro Filt’r Soft Matte<\/span><\/strong>\u00a0: conocida por su gama de tonos inclusiva y su f\u00f3rmula de larga duraci\u00f3n, es una de las favoritas de culto.<\/span><\/li>\n
                                                      • Rubor l\u00edquido Soft Pinch de Rare Beauty<\/span><\/strong>\u00a0: un \u00e9xito viral gracias a su f\u00f3rmula difuminable y su pigmentaci\u00f3n intensa.<\/span><\/li>\n
                                                      • Tinte labial en crema Sephora Collection<\/span><\/strong>\u00a0: econ\u00f3mico y de larga duraci\u00f3n, este tinte labial rivaliza con marcas de alta gama.<\/span><\/li>\n
                                                      • Drunk Elephant C-Firma Fresh Day Serum<\/span><\/strong>\u00a0: una excelente opci\u00f3n para una piel radiante, repleto de vitamina C y antioxidantes.<\/span><\/li>\n
                                                      • Olaplex No. 3 Hair Perfector<\/span><\/strong>\u00a0: un producto imprescindible para el cabello da\u00f1ado, que ofrece resultados con calidad de sal\u00f3n en casa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                        Estos productos a menudo se mencionan en las listas de belleza mejor valoradas y siguen siendo los favoritos de los clientes por su rendimiento y valor.<\/span><\/p>\n

                                                        Conclusi\u00f3n y reflexiones finales<\/span><\/h2>\n

                                                        Sephora se ha consolidado como l\u00edder mundial en la industria minorista de belleza, ofreciendo una amplia gama de productos de maquillaje, cuidado de la piel, fragancias y cuidado del cabello de marcas ic\u00f3nicas y emergentes. Con m\u00e1s de\u00a0<\/span>2700<\/span><\/strong>\u00a0tiendas en\u00a0<\/span>35<\/span><\/strong>\u00a0pa\u00edses\u00a0<\/span>(a partir de 2025),<\/span><\/strong>\u00a0Sephora ofrece una experiencia de compra curada que combina variedad, innovaci\u00f3n y exclusividad, asegurando que los clientes siempre tengan acceso a las tendencias de belleza de vanguardia y los favoritos probados por el tiempo.<\/span><\/p>\n

                                                        Fortalezas<\/span><\/h3>\n
                                                          \n
                                                        • Amplia selecci\u00f3n de productos:<\/span><\/strong>\u00a0la cartera de Sephora incluye marcas como\u00a0<\/span>Fenty Beauty<\/span><\/strong>\u00a0, R\u00a0<\/span>are Beauty<\/span><\/strong>\u00a0, Drunk Elephant y\u00a0<\/span>Olaplex,<\/span><\/strong>\u00a0que atienden diversas preferencias y presupuestos.<\/span><\/li>\n
                                                        • Experiencia en la tienda:<\/span><\/strong>\u00a0Los servicios personalizados como\u00a0<\/span>Color IQ<\/span><\/strong>\u00a0, consultas sobre el cuidado de la piel y asesores de belleza profesionales crean una experiencia \u00fanica en la tienda.<\/span><\/li>\n
                                                        • Colecci\u00f3n Sephora:<\/span><\/strong>\u00a0Su marca interna ofrece opciones asequibles pero de alta calidad, garantizando la accesibilidad para los clientes.<\/span><\/li>\n
                                                        • Programa de fidelidad:<\/span><\/strong>\u00a0El programa Beauty Insider ofrece recompensas escalonadas, que incluyen regalos de cumplea\u00f1os, descuentos exclusivos y acceso anticipado a los lanzamientos.<\/span><\/li>\n
                                                        • Inclusi\u00f3n:<\/span><\/strong>\u00a0Sephora es conocida por defender la diversidad, ofrecer gamas de tonos inclusivas (por ejemplo, Fenty Beauty) y promover la representaci\u00f3n en sus campa\u00f1as.<\/span><\/li>\n
                                                        • Funciones de compras en l\u00ednea:<\/span><\/strong>\u00a0el sitio web y la aplicaci\u00f3n ofrecen pruebas virtuales, cuestionarios de belleza y recomendaciones de productos personalizadas, lo que mejora la comodidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                          \u00c1reas de mejora<\/span><\/h3>\n
                                                            \n
                                                          • Sensibilidad al precio:<\/span><\/strong>\u00a0si bien Sephora atiende a compradores premium y de lujo, algunos consumidores sienten que sus productos pueden no ser asequibles para todos.<\/span><\/li>\n
                                                          • Sostenibilidad:<\/span><\/strong>\u00a0Aunque se han logrado avances (por ejemplo, Clean at Sephora), hay espacio para una mayor transparencia e iniciativas relacionadas con el envasado sostenible y el abastecimiento \u00e9tico.<\/span><\/li>\n
                                                          • Accesibilidad en la tienda:<\/span><\/strong>\u00a0algunos clientes en ciudades peque\u00f1as o \u00e1reas rurales carecen de tiendas Sephora cercanas y dependen en gran medida de las compras en l\u00ednea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                            Recomendaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

                                                            Sephora es un destino ideal para:<\/span><\/strong><\/p>\n

                                                              \n
                                                            • Entusiastas del maquillaje:<\/span><\/strong>\u00a0con su amplia gama de marcas premium y lanzamientos exclusivos, Sephora brinda acceso a las \u00faltimas innovaciones en maquillaje.<\/span><\/li>\n
                                                            • Principiantes en el cuidado de la piel:<\/span><\/strong>\u00a0la disponibilidad de kits de inicio, orientaci\u00f3n de expertos y rutinas seleccionadas hacen de Sephora una opci\u00f3n ideal para quienes exploran el cuidado de la piel.<\/span><\/li>\n
                                                            • Compradores de productos de belleza de lujo:<\/span><\/strong>\u00a0la amplia selecci\u00f3n de marcas de alta gama de Sephora atrae a clientes que buscan productos de primera calidad.<\/span><\/li>\n
                                                            • Compradores de regalos:<\/span><\/strong>\u00a0los productos de edici\u00f3n limitada y los conjuntos de temporada lo convierten en una opci\u00f3n perfecta para regalos de belleza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                                              En conclusi\u00f3n, la dedicaci\u00f3n de Sephora a la innovaci\u00f3n, la inclusi\u00f3n y la experiencia del cliente consolida su lugar como uno de los principales minoristas de belleza. Si bien existen \u00e1reas de crecimiento, la marca contin\u00faa estableciendo est\u00e1ndares en la industria, lo que la convierte en un recurso valioso para los amantes de la belleza en todo el mundo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                              Introducci\u00f3n a Sephora Descripci\u00f3n general de Sephora Sephora, una potencia mundial en el comercio minorista de productos de belleza, es sin\u00f3nimo de lujo, innovaci\u00f3n e inclusi\u00f3n en la industria de la belleza. Fundada en\u00a01970\u00a0en Limoges, Francia, por\u00a0Dominique Mandonnaud\u00a0, la marca ha crecido exponencialmente y se ha convertido en un destino de referencia para los entusiastas […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":28903,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"status","meta":{"footnotes":""},"categories":[136],"tags":[],"class_list":["post-28916","post","type-post","status-publish","format-status","has-post-thumbnail","hentry","category-resena","post_format-post-format-status"],"yoast_head":"\nAn\u00e1lisis detallado de Sephora 2025: productos, servicios y opiniones de clientes - thriftreviewz.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discover Sephora: A global beauty leader with luxury products, inclusivity, and innovation. 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